Como você converte leads? »Ter sucesso como seu próprio patrão


Como você converte leads?  imagem socialA melhor maneira de gerar um lead é para pedir referências a clientes satisfeitos. No entanto, se você é um novo negócio ou está expandindo seu negócio, pode ser necessário tentar outro método para gerar leads e reconhecimento da marca, como o desenvolvimento de um ímã de leads. Mas antes de fazer isso, é importante saber como identificar e classificar leads. É uma etapa crítica no processo de conversão de leads porque ajuda a garantir que você está direcionando seu tempo, esforços e recursos para aqueles com maior probabilidade de se tornarem clientes pagantes.

O envolvimento com leads é outra parte crítica do processo de conversão de leads. O envolvimento deficiente do lead pode resultar na perda de um lead para os concorrentes que são mais responsivos. Dominar a conversão de leads pode ser a maior arma do seu negócio se você aprender a usá-la. Aqui estão 17 termos que você precisa aprender à medida que desenvolve seus sistemas de marketing para capturar e conduzir um processo de conversão de leads para sua pequena empresa.

  1. Liderar: Isso está no topo do funil de vendas. Um lead é uma pessoa que entrou em contato com sua empresa por meio de uma ligação, e-mail ou formulário de página de destino para fazer o download do ímã de lead, mas ainda não fez uma compra.
  2. Oportunidade: Uma oportunidade é um cliente potencial qualificado com uma grande chance de fechamento.
  3. Contato: UMA contato é um cliente pagante, parceiro de negócios ou afiliado.
  4. Ímã de chumbo: Uma pista ímã é um conteúdo ou serviço distribuído gratuitamente por meio de uma página de destino em troca de detalhes de contato.

Como você converte leads?  ímã de chumbo

Liderar ímãs pode ser uma folha de dicas, uma série de vídeos, uma assinatura de teste, e-book, boletim informativo, seminário on-line, sessão de treinamento gratuita, etc.

  1. Conversão de leads: Conversão de chumbo é o processo de envolver e converter clientes potenciais em clientes pagantes. A conversão de leads ocorre quando um cliente potencial se converte em um contato.
  2. Metas de conversão: Esse é o objetivo de suas atividades de marketing. Você pode se concentrar em construir sua lista de e-mail, aumentar seus fãs no Facebook ou conseguir compromissos. Freqüentemente, as metas são semanais ou mensais.
  3. Click-throughs: Um clique se refere a quando um cliente em potencial clica em um link para seu site a partir de um resultado de pesquisa orgânica, postagem em mídia social, boletim informativo, publicidade online ou um ímã de lead, etc. Um clique não representa necessariamente um contato ou lead, mas é a primeira etapa para monitorar a eficácia do marketing.
  4. Visita: Após o clique, o cliente em potencial chega ao seu site, que é uma visita. Mas uma visita ainda não é um contato, a menos que você consiga capturar o endereço de e-mail com um lead magnet.
  5. Jornada de comprador do cliente: A jornada de comprador do cliente é como cada cliente potencial decide comprar um produto ou serviço. Em geral, todo comprador segue cinco etapas principais no processo de compra antes de se tornar um cliente: Conscientização, Consideração, Compra, Retenção e Advocacia.

imagem do mapa da jornada do cliente

  1. Escada de valor: Uma escada de valor é uma linha de ofertas que aumentam de preço e valor que atendem as pessoas em sua jornada de compra do cliente – desde o conhecimento inicial até se tornar um defensor de suas ofertas premium. É uma forma eficaz de construir confiança e maximizar o valor vitalício de cada cliente.
  2. Classificação de chumbo: A classificação de leads é o processo de identificar se um lead é ou não uma boa oportunidade para sua empresa com base em fatores como suas necessidades, orçamento, cronograma e localização. Em grande parte, isso faz parte do processo de vendas B2B.
  3. Líder qualificado em marketing: Leads qualificados de marketing são quando um cliente em potencial expressou algum interesse em sua empresa ao se envolver com seu conteúdo e detalhes de contato fornecidos. Normalmente, você inicia suas sequências de criação de e-mail neste estágio.

Como você converte leads?  sequência de criação de e-mail

  1. Vendas qualificado liderar: Um cliente em potencial foi pesquisado e examinado e é considerado pronto para o próximo estágio do processo de vendas, como uma ligação sua ou de um representante de vendas.
  2. Lead ativo: Um lead que demonstrou intenção de compra e está em um estágio avançado da jornada do comprador. Você deseja que seus esforços de vendas se concentrem nesses leads imediatamente. Os leads ativos normalmente envolvem várias empresas ao mesmo tempo, portanto, o acompanhamento é fundamental.
  3. Lead de longo prazo: Esta é uma pista no início da jornada do comprador e apenas começando a pesquisar suas opções. Eles podem levar semanas ou até meses antes de tomar uma decisão de compra. A melhor maneira de determinar seu cronograma de compra é simplesmente perguntar a eles. Use e-mails de incentivo a leads para se manter em contato e manter sua marca em mente com eles.
  4. Acompanhamento: Este é o processo de retomar o contato com um contato após o noivado inicial. No processo de conversão de leads, é importante aproveitar os telefonemas de acompanhamento e os e-mails de incentivo aos leads. Acompanhar rapidamente novos contatos pode ajudá-lo a convertê-los em clientes.

Como você converte leads?  acompanhamento do processo de conversão de leads

  1. CRM: UMA O sistema CRM é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente. O software CRM permite ao usuário colete pontos de contato com clientes em potencial e as informações sobre eles, como nome, número de telefone, endereço de e-mail, data e hora do contato, fonte do lead, se é um lead ativo ou de longo prazo. Normalmente, ele se integra ao seu software de marketing por e-mail. Isso ajuda você a se manter organizado para que você ou um vendedor possam acompanhar os clientes em potencial.

Como você converte esses leads?

Como você converte leads?  processo de conversão de chumbo

O marketing online pode maximizar os resultados do marketing, mas sem as vendas reais das atividades de marketing digital, de que adianta? É por isso que a conversão de leads deve ser uma prioridade para sua pequena empresa. Adquirir leads interessados ​​é uma coisa, e proteger seus negócios é outra.

1. Destaque sua proposta de valor exclusivo

Não importa o que você vende, mas deve permitir que os clientes saibam o que diferencia sua marca. O que torna sua oferta mais valiosa do que seus concorrentes mais próximos? Os clientes hoje em dia estão interessados ​​em apoiar negócios que se alinhem com seus valores pessoais. Certifique-se de que a história da sua marca explica o que você representa. Você quer construir um Conexão emocional.

2. Foco na experiência do cliente

Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente devem trabalhar juntos para fornecer uma experiência agradável e contínua ao cliente. Uma pessoa que deixa cair a bola pode azedar o negócio. Por outro lado, clientes satisfeitos adoram contar às pessoas sobre suas experiências.

imagem de conversão de clientes potenciais Foco na experiência do cliente

3. O conteúdo relevante é essencial

Seu conteúdo deve falar aos clientes em potencial durante cada estágio da jornada de compra do cliente. Além disso, certifique-se de que o conteúdo do seu site fale com seus novos clientes potenciais e com sua base de clientes existente. Considere o desenvolvimento de dois ímãs de chumbo. Se você não fornecer valor aos seus clientes existentes, poderá perder a oportunidade de garantir qualquer novo pedido.

4. Construindo um Conexão emocional com seus e-mails.

Os especialistas dizem que o maior fator para converter seus clientes potenciais ideais em seus clientes ideais é a conexão emocional com o vendedor. Use recursos visuais. Adicione conteúdo vulnerável em seus e-mails de criação. Usar metáforas para ajudá-los a visualizar como seria sua vida se você os ajudasse a resolver o problema. Apele para seus instintos de proteção e segurança. Seja apaixonado e use fatos concretos, concisos e convincentes e, acima de tudo, conte uma história memorável.

5. Aproveite a tecnologia para responder rapidamente

Seus representantes de atendimento ao cliente precisam estar treinando como representantes de vendas. Por exemplo, você pode usar o chat ao vivo para envolver leads respondendo a perguntas e direcionando-os a ofertas ou automatizar o envolvimento do cliente com um chatbot. Você também pode usar mensagens móveis, webinars interativos, campanhas de marketing de quiz para manter envolvimento personalizado e oferecer amostras grátis, listas de verificação, descontos ou uma sessão de treinamento grátis para incentive os clientes em potencial a fecharem o negócio por conta própria.

converter leads Aproveite a tecnologia para responder rapidamente

6. Use uma estratégia de marketing de saída

Você pode se concentrar em tentar converter pessoas que parecem estar prestes a abandonar seu site com uma oferta pop-up de saída. Você pode se concentrar em reconquistar as pessoas que saíram do site com um e-mail rápido ou uma campanha de redirecionamento após o abandono do carrinho de compras.

7. Use clientes satisfeitos e dados para gerar conversões

Spotlight feliz Opinião dos consumidores. Automatize o pedido de avaliações. Ao tornar mais simples para os clientes deixarem um, eles estarão mais propensos a escrever um. Use dados interativos, como contagem de visualizações de páginas atuais e ofertas por tempo limitado para impulsionar as vendas. Destacar métricas em tempo real pode dar aos leitores uma sensação de escassez e / ou popularidade.

As atividades de inbound marketing capacitam os clientes e permitem que as empresas demonstrem seu valor com e-mail, chat ao vivo, conteúdo e marketing móvel. Se você tem dificuldade para converter leads em clientes pagantes, considere atualizar suas atividades de conversão.





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