A próxima etapa na diversidade e inclusão pode parecer muito diferente do que você pensava.


Parece que foi há pouco tempo quando escrevi sobre nossa amada indústria de joias e como ela precisava entender que inclusão e diversidade é o próximo grande sucesso no marketing de joias.

No meu artigo, escrevi sobre o ‘homem branco mais velho’ como a pessoa que liderou a indústria até agora, mas que os novos tempos exigiam novas ideias e atitudes e que era necessária uma contratação diversificada e inclusiva de pessoas.

No marketing, vimos influenciadores, anúncios, outdoors e mídia social, principalmente empurrando (na sociedade ocidental) a ideia da mulher branca, jovem e magra perfeita para o mercado.

Esse mercado costuma ser multicultural e multirracial. Por isso, foi quase ridículo como as empresas incentivaram essas jovens mulheres nas joias, enquanto a maioria da clientela real não é tão jovem e vem em todas as formas, cores e tamanhos.

Durante o último ano e meio, vimos um grande esforço das empresas para mostrar sua dedicação em contratar talentos femininas. E, por mais que aplauda mais mulheres em posições cruciais, também me pergunto se isso é como um empoderamento ou se parece um pouco “forçado” de alguma forma.

Quem sabe até desfilar as mulheres para mostrar como elas, a marca, a organização estavam fazendo a coisa certa?

Por outro lado, em um breve período, vimos diversidade em todos os lugares. Pessoas de todas as cores e raças que aparecem em anúncios, promovendo sabão em pó ou supermercados locais e muito mais !. Encontramos algum amor LGBTQ aqui e ali e talvez tenhamos notado que o herói da história retratada no anúncio estava em uma cadeira de rodas.

Não parecia autêntico, mas acho que não pode ser assim … ainda.

Antes de sentirmos o desejo de mudança, passamos por um período de desequilíbrio seguido por um período de iniciativas “forçadas” na busca de um novo equilíbrio.

Alguns se apressam em mostrar que entenderam como o novo saldo deve ser e alguns o veem como uma oportunidade de marketing (vendas) de ouro.

O desejo pode não vir do coração imediatamente, mas também precisamos aceitar e suportar um período de altos e baixos caóticos antes que um novo equilíbrio seja encontrado. Muito ou pouco esforço é mostrado; isso (neste caso, diversidade e inclusão) não está no DNA da maioria das empresas tanto quanto está em sua disposição de se conectar com a clientela e ser relevante para o consumidor.

Sim, lembro-me de ter falado vividamente sobre como os homens brancos mais velhos dirigem muitas joalherias. Mas, infelizmente, eles nem sempre são sinônimos de ideias atualizadas e adaptações às mudanças culturais. Mas hoje, vemos a ascensão de CEOs e líderes do sexo feminino, e eu realmente acredito que as possibilidades para a maioria delas são iguais às dos homens na indústria de joias.

No entanto, sinto que estamos enviando uma mensagem por aí, que as oportunidades ainda não são iguais, mas isso é verdade?

E então, novamente, as mulheres não estão se saindo melhor na escola? Eles não estão assumindo a força de trabalho em muitos setores (a maioria dos médicos e veterinários (85%) hoje é do sexo feminino, para deixar claro)

Claro, para algumas empresas ou nichos dentro da indústria joalheira, pode realmente ainda ser business as usual com o clube do velho branco. Nenhuma mulher em posições cruciais ainda.

Embora alguns de nós queiram ver o homem branco mais velho desaparecer o mais rápido possível de seus chamados tronos, eu diria que isso seria um desperdício colossal de experiência valiosa. Esses homens costumam ser especialistas em suas áreas, com uma tonelada de conhecimento que não ensinam na escola. Eles têm perspectivas que não devemos jogar pela janela. E não estar totalmente atualizado com as rápidas mudanças na cultura, no marketing e em como os clientes jovens respondem e consomem não significa que eles não tragam muitos outros traços valiosos.

E se precisamos de diversidade e inclusão, já o alcançamos? Os modelos redondos? O modelo Down Syndrom para D&G? As muitas cores, raças e diversidade cultural nos anúncios? As muitas lideranças femininas orgulhosamente apresentadas por grandes marcas? Já chegamos com um novo equilíbrio ou estamos perdendo alguma coisa? Talvez em marketing, não. Poderia ser mais autêntico, usado com mais sabedoria, mais estimulante e mais divertido, mas agradeço os enormes passos dados até agora. Vocês?

No entanto, acho que perdemos algo em outra área de negócios. Então, vamos explorar!

Diversidade e inclusão no marketing são realmente fantásticas. Espero que muitas pessoas e crianças se sintam muito mais representadas pelos meios de comunicação que encontram em todos os lugares. Mas diversidade e inclusão na contratação de pessoal não são a mesma coisa.

Por quê? Você poderia realmente contratar uma mulher afro-americana e um transpessoal gay e ainda assim NÃO ter diversidade alguma. A diversidade necessária nas equipes, nas empresas e no local de trabalho é a diversidade cognitiva.

As duas pessoas, conforme mencionado acima, podem parecer muito diferentes, mas têm o mesmo padrão de pensamento. Em outras palavras, eles podem pensar e agir da mesma forma.

Assim, embora seja admirável ultrapassar os limites da diversidade nas contratações, a verdadeira inclusão não vem (apenas) de olhar para gênero, raça, cor e deficiência ou idade, mas sim como o pensamento e o caráter dessa pessoa contribuem para a diversidade de O time.

Ajudaria se você tivesse pessoas que são realmente muito diferentes dentro de uma equipe. Por exemplo, existe um método de cores de Carl Jung que alguns usam para identificar características de uma pessoa. (existem muitos métodos e ideias, apenas compartilho este que conheço um pouco melhor)

Grosso modo: o vermelho é dominante, persistente, não pára no primeiro não, ultrapassa os limites, abre portas. O azul é meticuloso, preciso, controla e fiscaliza, pensando sempre dentro das regras e limites, constantes. Verde é social, compassivo, conecta pessoas, encontra sentido nas relações humanas, caloroso e Amarelo é criativo, divertido, inovador, ousado e atencioso, pode ser um jogador solo ou em equipe, sempre cheio de ideias. Claro, existem muitas gradações diferentes nessas cores e traços de caráter (embora meus amigos jurem que sou amarelo como um canário ;-))

Como um amigo meu que fez seu licenciamento por muitos anos, a Disney me contou, contrata equipes com base nessas cores, garantindo que elas obtenham a melhor combinação de características para qualquer tarefa ou trabalho pela frente.

E aqui descobrimos o próximo passo. Quando deixamos de olhar a cor, o gênero e o descanso, quando não dispensamos mais uma mulher por ser muito velha ou contratamos uma mulher não por ser a melhor, mas por ser mulher, podemos perder grandes oportunidades de negócios.

E, de fato, devemos sempre ter uma equipe que permita uma perspectiva feminina e masculina (e todas as outras perspectivas necessárias e incentivadas)

Como Amy Wilkinson, uma palestra da Stanford University, afirmou em seu livro The Creator’s Code, para o qual ela falou com 200 empresários: duas pessoas muito diferentes podem pensar o mesmo se treinadas pelas mesmas instituições.

A ideia, diz ela, é explorar diferentes pontos de vista e incentivar a diversidade cognitiva em seu trabalho ou local de trabalho para DESBLOQUEAR soluções.

Esta semana, na Holanda, soubemos que em meados do século 20, Amsterdã discriminou gays e mulheres em empregos públicos. Ainda há limites a serem quebrados e uma mente aberta a ser conquistada.

Portanto, o próximo passo após a contratação de diversidade externa é esmagar a contratação de ‘diversidade interna’. Não é novo, mas não é tão comumente conhecido e praticado como deveria ser. Como Amy Wilkinson descobriu, é um traço-CHAVE dos empreendedores de sucesso e de seus negócios: diversidade interna. Precisamos dar o próximo passo na conscientização sobre a diversidade, que pode ser crucial para sua marca ou organização!

Eu defendo aqui para olhar mais longe do que apenas ” rapidamente ” adaptar-se à diversidade e inclusão, contratando pessoas para serem diversas do lado de fora. Seria melhor se você realmente considerasse a contratação de pessoas com origens, religiões, idades, raças, cores, sexo e cultura diferentes. Apoie-os totalmente E preste ainda mais atenção ao que eles trazem para a mesa com suas opiniões únicas, educação, experiência e características pessoais benéficas para uma equipe e para a empresa.

Bons líderes são aqueles que pavimentam o caminho para que outros floresçam e cresçam. Espero, de todo o coração, que os líderes de hoje e de amanhã, homens, mulheres, trans, negros, asiáticos, brancos, jovens ou velhos, vejam o potencial e o valor daqueles que os merecem. Neste momento, precisamos prestar atenção para não ignorar o talento, mas cultivar o talento e pensar de forma mais holística.

Sim, muitos obstáculos ainda precisam ser superados, mas que futuro temos pela frente!

Quer saber mais sobre o assunto?

Você pode conversar com diferentes organizações, como Insights Discovery, ou ler livros como The Creators Code. Você gostaria de discutir como isso poderia funcionar comigo na sua organização? Verifique esta página para saber como trabalhar comigo!

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